从 ping 开始排查连接异常
电脑连不上公司打印机，或者文件共享突然失效，十有八九是局域网出了问题。别急着重启路由器，先打开命令提示符，用最基础的 ping 命令试试。比如你知道打印机的 IP 是 192.168.1.100，就输入：
ping 192.168.1.100如果返回超时，说明这台设备根本没通。可能是网线松了、设备关机，或者 IP 冲突。这时候别光盯着电脑看，去拔插一下网线，确认物理连接是否可靠。
检查 IP 地址和子网掩码配置
局域网通信依赖正确的 IP 配置。两台设备不在同一个网段，就像两个城市的人用对讲机，怎么也喊不到对方。比如一台设备是 192.168.1.5，另一台是 192.168.2.8，即使连在同一个交换机上也无法直接通信。
查看本机 IP 的方法很简单，在命令提示符输入：
ipconfig注意看“IPv4 地址”和“子网掩码”。正常家用或小型办公网，子网掩码通常是 255.255.255.0，IP 前三段应该一致。如果发现自动获取的地址是 169.254 开头，那说明 DHCP 没生效，得手动设置或检查路由器分配功能。
用 arp 查看设备是否“见面不相识”
有时候 ping 得通，但访问不了共享文件夹，可能是 ARP 表出问题。ARP 负责把 IP 地址翻译成 MAC 地址，相当于局域网里的“通讯录”。输入以下命令查看本地缓存：
arp -a你会看到一堆 IP 和对应的 MAC 地址。如果某个设备的 MAC 明显不对，或者根本没有条目，可以尝试清除缓存再重试：
arp -d *然后再次 ping 对方 IP，系统会重新建立映射。
排查交换机和端口问题
办公室多人同时断网，大概率是交换机或主线路故障。观察交换机面板上的指示灯，正常情况下对应端口会有闪烁绿灯。如果某个口完全不亮，检查网线是否插紧，或者换根线试试。
有些老旧交换机容易过热死机，尤其是夏天放在密闭弱电箱里。摸一下设备外壳，烫手的话赶紧断电冷却，考虑换个散热好的型号。另外，避免使用劣质百兆交换机带多台高清监控摄像头，带宽撑不住自然卡顿丢包。
识别干扰源和信号衰减
无线局域网更容易受干扰。微波炉工作时，2.4GHz 频段可能瞬间断连；邻居的 Wi-Fi 信道太挤，也会导致你家信号不稳定。手机连上自家 Wi-Fi 后打开测速软件，边走边测，看看穿墙后速度掉得厉害不。
建议登录路由器后台，把 2.4GHz 信道固定为 1、6 或 11，避开冲突。5GHz 虽然速度快，但穿墙差，设备离得远反而不如 2.4GHz 稳定。根据实际使用场景选合适的频段，别一味追求“双频合一”。
利用资源监视器看流量去向
Windows 自带的资源监视器能帮你看到局域网里谁在“偷偷传数据”。按 Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器，切换到“性能”选项卡，点击底部的“打开资源监视器”，再点“网络”标签。
这里会列出所有进程的发送接收情况，还能看到远程计算机名或 IP。如果发现某个陌生地址占着高带宽，可能是内网中毒主机在发包，需要及时隔离查杀。