早上急着开视频会议，手机和电脑都连上了Wi-Fi，图标也显示“已连接”，可微信发不出消息，网页打不开，百度也搜不了。这种情况很多人都遇到过——网络看着是通的，实际却上不了网。
先别重启，搞清楚“已连接”到底连了啥
设备显示“已连接”只是说明它成功连到了路由器，不等于路由器本身能上网。就像你家大门开着，人进来了，但外面的路被堵了，车还是出不去。问题可能出在光猫、路由器设置，或者运营商线路。
试试这几个快速操作
第一步：拿手机切到4G网络，打开网页试试。如果能上，说明是你家宽带出了问题，不是网站或设备故障。
第二步：重启路由器和光猫。拔掉电源等30秒再插回去。别小看这招，很多临时性通信异常靠重启就能解决。有时候路由器跑久了内存积压，转发数据出错，一重启就活了。
检查路由器管理界面
用电脑或手机连上Wi-Fi，浏览器输入：192.168.1.1 或 192.168.0.1，进入路由器后台。看看WAN口状态是不是获取到了IP地址。如果没有，或者显示“未连接”，那就是路由器没拿到外网权限。
常见原因有：PPPoE拨号账号密码填错了、运营商线路中断、光猫故障。如果是自己改过设置后出的问题，可以尝试恢复出厂设置再重新拨号。
换个DNS试试
有时候路由器虽然连上了网，但DNS解析失败，导致网址打不开。比如你能用IP地址访问百度（220.181.38.148），但输baidu.com就不行，这就是DNS的问题。
登录路由器后台，在网络设置里把DNS改成公共的，比如：
DNS1: 114.114.114.114
DNS2: 8.8.8.8保存后重启路由器，再试试能不能上网。
看看是不是IP地址冲突
家里设备一多，偶尔会出现两个设备抢同一个IP的情况。这时候可以进路由器后台，查看DHCP客户端列表，确认有没有重复的IP。也可以把设备的IP获取方式设成“自动获取”，让路由器统一分配。
排除路由器固件问题
有些老款路由器长时间不升级固件，可能会出现兼容性问题。去官网查一下你的路由器型号有没有新版本固件，手动更新一次，说不定就把隐藏的bug修好了。
联系运营商别犹豫
如果以上都试过还不行，特别是光猫信号灯不正常（比如PON灯闪烁、LOS灯亮红灯），基本就是运营商那边的问题。打电话报修时直接说“光猫注册不上”或“WAN口无法获取IP”，比说“上不了网”更容易让客服定位问题。